"İnsan odaklı ve çevreye duyarlılığı esas alan, hizmet kalitesi yüksek, dünya standartlarında teknoloji kullanan ekonomik su yönetimi anlayışını benimseyen, alanında güvenilir, örnek ve öncü idare olmak."
Mardin Halkına kaliteli ve temiz içme suyunu sunarak, su kaynaklarını en iyi şekilde koruyan, kullanılmış suların doğaya faydalı dönüşümünü sağlayan ve kurumsal gelişiminde modern yönetim anlayışını benimseyen kurum olmak.
Genel Müdürlüğümüz vizyon, misyon doğrultusunda stratejik amaç ve hedefleri gerçekleşebilmek için bir dizi politikalar geliştirilmiştir: